حصلت وزارة الحج والعمرة على وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»، عن خدمة «نسك AI»؛ تقديراً لالتزامها بتطبيق مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز الحوكمة، وترسيخ الاستخدام المسؤول والموثوق للتقنيات الحديثة، ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية المقدمة لضيوف الرحمن، تحقيقاً لمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
ويُمنح وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي لمؤسسات القطاعين العام والخاص، بهدف تشجيعها على الالتزام بأخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وزيادة الوعي بالاستخدام المسؤول لمنتجاته، وتوجيهه نحو الاستخدام الأمثل، فضلاً عن تشجيع الممارسات الناضجة المرتبطة بتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي على مستوى المنتجات والخدمات.
وذكرت وزارة الحج والعمرة أن خدمة «نسك AI» تمثّل أحد الحلول الذكية ضمن تطبيق «نسك»، إذ توفر مساعداً رقمياً للإجابة عن استفسارات ضيوف الرحمن وإرشادهم إلى الخدمات المناسبة، وتقديم المعلومات المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة، إلى جانب الإجابة عن الاستفسارات الشرعية بالاعتماد على المصادر الرسمية وقاعدة معرفية مبنية على أكثر الأسئلة والفتاوى شيوعاً.
وتدعم الخدمة أكثر من 180 لغة، وتتيح ميزة التفاعل الصوتي، وقد استفاد منها منذ إطلاقها أكثر من 320 ألف مستخدم، فيما تجاوز إجمالي استخداماتها مليون استخدام، منها أكثر من 475 ألف سؤال وإجابة خلال الشهر الماضي وحده، بما يعكس تنامي الاعتماد على الحلول الذكية في الوصول إلى المعلومات والخدمات.
وأوضحت الوزارة أنها تهدف إلى أن تصبح خدمة «نسك AI» الرفيق الرقمي الأول لضيوف الرحمن والمسلمين حول العالم، وتأتي ضمن منظومة تطبيق «نسك» الرقمية التي تضم أكثر من 130 خدمة، وتدعم أكثر من 20 لغة، ويستخدمها أكثر من 51 مليون مستخدم في أكثر من 190 دولة.
وأفادت وزارة الحج والعمرة باستمرارها في تطوير منظومتها الرقمية وتوسيع استخدام التقنيات الحديثة وفق أفضل الممارسات الوطنية، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية وتطوير الحلول الذكية التي تسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، دعماً لمستهدفات التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة، وانسجاماً مع رؤية السعودية 2030.
