يشهد المسجد النبوي توافد الحجاج من مختلف الجنسيات في مستهل رحلتهم الإيمانية لأداء فريضة الحج هذا العام، وسط منظومة متكاملة من الخدمات التشغيلية التي تقدمها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي والجهات ذات العلاقة في الجوانب التنظيمية، والإرشادية، والتوعوية، والتطوعية، لتهيئة أجواء آمنة وميسرة لضيوف الرحمن.
وتتضمن الخدمات المباشرة التي تقدم للحجاج في أرجاء المسجد النبوي، إرشاد الحجاج والإجابة عن استفساراتهم بعدة لغات عبر كوادر متخصصة؛ للتوعية بمسائل المناسك والجوانب الشرعية، وتباشر الهيئة تنفيذ برامج خطتها التشغيلية بما يواكب كثافة المصلين، ويشمل ذلك تنظيف المسجد النبوي وساحاته عدة مرات يوميًا، لتهيئة كامل المصليات والمرافق، إضافة إلى توفير سقيا المياه الباردة على مدار الساعة، وخدمات التبريد والتكييف، وفتح المظلات في الساحات وقت النهار لوقاية المصلين من أشعة الشمس المباشرة، وتشغيل مراوح الرذاذ لتلطيف الأجواء، لتعزيز الجانب الوقائي والصحي، وتهيئة بيئة آمنة وصحية لضيوف الرحمن.
وتصاحب الخدمات التنظيمية والإرشادية المقدمة للمصلين في المسجد النبوي، جهودٌ أمنية وصحية شاملة، تواكب كثافة أعداد المصلين، ويتوزّع مئات المتطوعين في أرجاء المسجد النبوي وساحاته المحيطة لدعم البرامج والجهود التنظيمية التي تبذلها الجهات الحكومية، والإسهام في خدمة ورعاية المصلين لا سيما كبار السن، والأشخاص ذوي الإعاقة، وإرشادهم بالخدمات الموجهة لهم، وتسهيل وصولهم إلى أماكن الصلاة والمرافق المساندة بشكل سهل ومنتظم، ضمن جهود تعنى بتوفير أعلى معايير الراحة لضيوف الرحمن في المسجد النبوي، ومباشرة تقديم الخدمات بكفاءة عالية.
ويحرص الحجاج على زيارة المدينة المنورة للصلاة في المسجد النبوي قبل توجههم إلى مكة المكرمة لأداء مناسك الحج، فيما تعمل الجهات ذات العلاقة بشكل منسّق على تيسير حركة تنقل حافلات نقل الزائرين بين مختلف وجهاتهم داخل المدينة المنورة، وأماكن السكن، وضمان انسيابية تفويجهم عبر الميقات إلى بيت الله الحرام والمشاعر المقدسة بمكة المكرمة.
