كشفت وزارة الحج والعمرة عن توفير الدعم المتواصل لضيوف الرحمن عبر مركز الاتصال الموحد على الرقم المجاني (1966)، وذلك ضمن جهودها الحثيثة لتيسير رحلة الحجاج وضمان أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة خلال موسم حج هذا العام 1447هـ، وتحت المبادرة الترحيبية “حياكم الله”.
وذكرت الوزارة أن المركز يعمل بكفاءة عالية على مدار الساعة لتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، حيث يتولى تقديم حزمة من الخدمات الهامة التي تشمل استقبال الاستفسارات المتنوعة، وتلقي البلاغات والشكاوى لمعالجتها بشكل فوري، بالإضافة إلى تقديم الدعم والتوجيه والإرشاد المباشر للحاج. وتأتي هذه الخدمات مدعومة بكوادر مؤهلة للرد بـ 11 لغة مختلفة، لضمان التواصل الفعال وتغطية احتياجات الحجاج من كافة الأقطار.
وفي سياق متصل، أشارت وزارة الحج والعمرة إلى أنها أتاحت أيضاً رقماً مخصصاً للتواصل من خارج المملكة وهو (+966920002814)، مؤكدة حرصها الدائم على تسخير كافة الإمكانات التقنية والبشرية، وتعدد قنوات التواصل لخدمة ضيوف الرحمن، والوقوف على احتياجاتهم وتذليل أي عقبات قد تواجههم منذ بدء رحلتهم الإيمانية وحتى عودتهم إلى بلدانهم سالمين.
