تتضافر جهود الجهات الحكومية والخدمية في المدينة المنورة لتقديم منظومة شاملة من الخدمات لضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي، منذ وصولهم إلى المدينة حتى مغادرتهم، وسط عناية متواصلة تهدف إلى تيسير رحلتهم الإيمانية، وتعزيز سلامتهم وراحتهم، وإثراء تجربتهم في طيبة الطيبة.
وتحظى خدمات زوار المسجد النبوي باهتمام بالغ، من خلال تهيئة المسجد وساحاته ومرافقه، وتنظيم حركة دخول المصلين وخروجهم، والعناية بأعمال النظافة والتعقيم، وتوفير مياه زمزم، وتهيئة دورات المياه ومواقع الوضوء، إلى جانب تشغيل منظومة التبريد التي توفر أجواءً معتدلة ومريحة داخل المسجد على مدار اليوم.
وفي محيط المسجد النبوي تتواصل أعمال تحسين المشهد الحضري وتهيئة مسارات المشاة، وزيادة المساحات الخضراء ومناطق الظل، وتحسين الإنارة والمرافق العامة، إلى جانب تهيئة المسارات لخدمة ذوي الإعاقة والمكفوفين، بما يرفع جودة البيئة الحضرية ويمنح الزائر تجربة أكثر راحة وسهولة.
وتكتمل منظومة الخدمات بجهود القطاعات الأمنية والمرورية والبلدية والتجارية، التي تعمل على تنظيم الحركة والمحافظة على السلامة العامة، ومراقبة المنشآت الغذائية ومرافق الضيافة، وضمان جودة الخدمات المقدمة في الفنادق والمطاعم والأسواق والمواقع التي يقصدها الزوار.
وتوضح في المدينة المنورة كذلك الخدمات المقدمة في المواقع التاريخية والدينية، ومنها مسجد قباء وجبل أحد وموقع شهداء أحد ومساجد المنطقة، من خلال تهيئة المواقع وتوفير اللوحات التعريفية والإرشادية، وتنظيم حركة الزائرين، وإتاحة خدمات النقل والمرافق العامة، بما يعزز معرفتهم بالسيرة النبوية وتاريخ المدينة المنورة.
وتعتبر هذه المنظومة المتكاملة ما توليه القيادة من عناية بضيوف الرحمن، وتسخير مختلف الإمكانات البشرية والتقنية لتقديم خدمات عالية الجودة، تتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في إثراء تجربة الحاج والمعتمر والزائر، وتمكينهم من أداء عباداتهم وزياراتهم بكل يسر وطمأنينة.
