ذكرت وزارة الحج والعمرة آلية التعامل مع المفقودات في المسجد الحرام، مبيّنةً أن استعادتها تبدأ بخطوات بسيطة تتيح للزائر الإبلاغ عنها ومتابعة إجراءات استرجاعها عبر القنوات المخصصة.
وأفادت الوزارة بأن من يفقد أحد مقتنياته يمكنه مراجعة مكتب المفقودات في الساحة الشرقية، فيما يمكن الإبلاغ إلكترونياً عن الوثائق والمستندات الرسمية عبر منصة «أبشر».
وتابعت أنه في حال العثور على مفقودات داخل المسجد الحرام، فينبغي تسليمها إلى مكتب المفقودات أو إبلاغ رجال الأمن، بما يسهم في حفظ المقتنيات وإعادتها إلى أصحابها وفق الإجراءات المعتمدة.
وأوضحت الوزارة أهمية تعاون الزوار والمعتمرين مع الجهات المختصة، واتباع القنوات الرسمية عند فقدان أي مقتنيات أو العثور عليها، بما يعزز تنظيم التعامل مع المفقودات ويسهم في سرعة إعادتها إلى أصحابها. ويمكن التواصل مع الوزارة عبر الرقم الموحد 1966 أو الاتصال على 920002814+966.
