كشفت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة عن تحقيق نسبة رضا بلغت 93.1% بين ضيوف الرحمن عن الخدمات الميدانية المقدمة خلال موسم حج 1447هـ، في مؤشر يعكس تطور كفاءة الخدمات التشغيلية والتنظيمية في المشاعر المقدسة.
وأفادت الهيئة بأنه جرى نقل أكثر من 3.5 ملايين حاج عبر حافلات مكة من وإلى المسجد الحرام، مع تحقيق تحسينات ملحوظة في حركة التنقل بين المشاعر، حيث انخفض زمن تصعيد الحجاج في يوم التروية إلى مشعر منى إلى 690 دقيقة مقارنة بـ1020 دقيقة في الموسم الماضي.
كما سجلت عمليات الإفاضة من مزدلفة إلى منى تحسنًا في زمن النقل، إذ بلغت 602 دقيقة مقابل 720 دقيقة خلال العام السابق، ما يعكس ارتفاع كفاءة إدارة الحشود وعمليات النقل.
وذكرت الهيئة تحقيق نسبة التزام زمنية بلغت 93% في رحلات الإفاضة من مزدلفة إلى منى، إلى جانب تنفيذ مبادرات تشغيلية أسهمت في تقليص أوقات انتظار الحجاج وتحسين تجربة التنقل خلال أداء المناسك.
