أعلنت تقارير صحفية عالمية أن شركة “ميتا” الأمريكية تواجه تحقيقا في إيطاليا بسبب روبوت الدردشة الذكي على تطبيق التراسل الفوري المشفر “واتسآب”.
وكشفت هيئة مكافحة الاحتكار الإيطالية أنها فتحت تحقيقًا مع شركة ميتا في إطار مزاعم بإساءة الشركة استغلال هيمنتها من خلال تثبيت أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها على تطبيق واتسآب.
وذكرت الهيئة أن “ميتا” ربما تكون قد انتهكت قواعد المنافسة في الاتحاد الأوروبي، من خلال دمج مساعدها الذكي في واتسآب دون موافقة المستخدم، وهي خطوة قد تضر بمنافسيها.
ومن جانبها، قالت “ميتا” إنها ستتعاون مع الهيئة بشأن هذه التحقيقات مؤكدة أن خدمة الذكاء الاصطناعي التي تقدمها تفيد العملاء.
وذكر متحدث باسم الهيئة في بيان عبر البريد الإلكتروني: “أن توفير الوصول المجاني إلى ميزات الذكاء الاصطناعي في واتسآب يمنح ملايين الإيطاليين خيار استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئة يعرفونها ويثقون بها ويفهمونها بالفعل”.
ولفتت الهيئة إلى أن هذا الإدراج قد يوجه المستخدمين بشكل غير عادل نحو خدمات الذكاء الاصطناعي من ميتا، مما قد يضر بالمنافسين ويقيد المستخدمين في المنصة.
وأضافت قائلة “من خلال دمج ميتا أيه آي مع واتسآب، يبدو أنها باتت قادرة على توجيه قاعدة مستخدميها إلى السوق الجديدة ليس من خلال المنافسة القائمة على الجدارة، ولكن من خلال إجبار المستخدمين على قبول توفر خدمتين مختلفتين، مما قد يضر بالخدمات المنافسة”.
ويمكن تغريم الشركات التي تنتهك قواعد المنافسة في الاتحاد الأوروبي بإساءة استخدام مركز مهيمن بما يصل إلى 10% من إجمالي مبيعاتها العالمية.
