اجتمع صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز أمير المنطقة الشرقية بمسؤولي مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، في مكتبه بالإمارة اليوم، وشهد الاجتماع صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبد العزيز نائب أمير المنطقة الشرقية، وأعضاء مجلس الإدارة.
وأشاد سموه بجهود خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود وولي عهده الأمين محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود – أيدهما الله بفضله – في تطوير البنية التحتية التقنية والتي تسهم في سهولة تقديم الخدمات للمستفيدين والتواصل بشكل فعّال في وقت قصير ودون عناء، مؤكداً سموه أهمية تعامل الجهات الخدمية مع ملاحظات المستفيدين وحلها في وقت قصير والحرص على دراسة كل ما يصدر من ملاحظاتهم عبر قنوات التواصل.
وفي السياق ذاته أكد صاحب السمو الأمير فهد بن عبد الله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة، اهتمام المشروع بالجودة وتحسين الأداء انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات المقدمة لهم، منوهاً بدعم سمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه ومتابعتهما المتواصلة وحرصهما على تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين لتوفير أحدث الوسائل التقنية.
وشهد الجلسة معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد الجبير، ومعالي رئيس جامعة الإمام عبد الرحمن بن فيصل الدكتور عبد الله الربيش، والدكتور خالد الفلاح، ومدير فرع هيئة المواصفات والمقاييس بالمنطقة أحمد العبثاني، والمهندس جميل البقعاوي، ومدير معهد الإدارة بالمنطقة محمد العجمي، ومدير معهد الإدارة بمنطقة عسير سعد القحطاني، وأمين مجلس المشروع المهندس عدنان المنصور، والرئيس التنفيذي للمشروع عبد العزيز الغامدي.
والجدير بالذكر أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين هو أحد مبادرات إمارة المنطقة الشرقية، وقد أسهم المشروع في قياس رضا المستفيدين من خدمات 162 جهازًا حكوميًا والتي تزامن معها تنفيذ أكثر من 64 ورشة عمل تم على إثرها إعداد 193 تقريرًا، وعدد من الأدلة الإجرائية، تخللها تصميم مجموعة مختلفة من الاستبانات وفقاً لطبيعة الخدمات التي يقدمها الجهاز متضمنة استبانات باللغتين العربية والإنجليزية طبقاً للمستفيدين من خدمات الجهاز.
